Utilizzare l'IA con criterio.
Integrare in modo adatto.
Preparare script più rapidamente, alleggerire il supporto, trovare conoscenze con facilità: DAXS integra strumenti IA appropriati nella vostra IT, con permessi chiari e responsabilità personale.
Dove può aiutare l'IA nella quotidianità?
Partiamo da ciò che oggi richiede tempo. Verifichiamo insieme vantaggi, accesso ai dati e impegno, dal piccolo programma di supporto all'assistenza nelle applicazioni esistenti.
Sviluppo e automazione
Progettare più rapidamente script, interfacce e piccoli strumenti. L'IA può supportare conversione dei dati, analisi degli errori, documentazione o un primo prototipo. DAXS verifica il codice, testa le funzioni e integra la soluzione nel vostro ambiente.
Collegare i sistemi in modo sensatoSupporto e ticket
Riassumere richieste, assegnare temi e preparare bozze di risposta dalla documentazione approvata. Questo agevola la gestione; risposte operative e modifiche ai sistemi dei clienti restano soggette a verifiche e approvazioni concordate.
Considerare l'assistenza continuativaTelefonia e comunicazione
Instradare i chiamanti al reparto corretto o strutturare informazioni per un ticket. Registrazioni, trascrizioni e riepiloghi delle chiamate si valutano solo dopo una verifica specifica dei requisiti giuridici e organizzativi e delle informazioni necessarie agli interessati.
Progettare i percorsi di comunicazioneApplicazioni e conoscenze
Trovare più facilmente documenti autorizzati, elaborare informazioni e ridurre inserimenti ricorrenti. Un assistente può integrare il software esistente. Le fonti utilizzabili dipendono dai permessi dei singoli utenti.
Sviluppare la collaborazioneDalla nostra esperienza: DAXS utilizza l'IA generativa, incluso ChatGPT, come strumento di supporto per attività tecniche. Scegliamo produttore e modalità operativa secondo il progetto. Gli ambiti presentati vengono discussi e verificati individualmente.
Preparare più rapidamente.
Completare con cura.
Per piccole funzioni, script e interfacce l'IA può abbreviare sensibilmente il percorso verso una prima bozza utile. Verifica operativa, test adatti e integrazione determinano se diventa una soluzione affidabile.
Concordiamo responsabilità, documentiamo la soluzione e consideriamo errori, costi continuativi e adattamenti futuri. Un progetto pilota delimitato mostra se l'approccio regge nella pratica.
Ben preparato.
Verificato personalmente.
Un assistente può strutturare una richiesta e utilizzare informazioni di soluzione autorizzate per preparare una risposta. Il responsabile verifica contenuto e passo successivo. La preparazione utile diventa così una gestione tracciabile.
Ogni attività ha lo strumento giusto.
Confrontiamo le possibilità esistenti prima di introdurre un altro sistema. Spesso la soluzione migliore nasce da una combinazione.
Funzione standard
Quando il vostro software gestisce già in modo affidabile il processo desiderato.
Script
Quando le regole sono chiare e gli stessi passaggi si ripetono regolarmente.
Interfaccia
Quando i dati devono fluire in modo controllato tra applicazioni esistenti.
Supporto IA
Quando occorre elaborare linguaggio, testi o informazioni non strutturate.
Licenze aggiuntive, manutenzione, capacità di calcolo e dipendenze fanno parte della decisione. Un processo funzionante può anche restare invariato.
I vostri dati. Utilizzati consapevolmente.
Un assistente deve accedere alle informazioni giuste. Definiamo insieme quali dati può utilizzare, dove vengono elaborati e chi approva risultati o azioni successive.
Le domande importanti, con risposte comprensibili.
Quali dati possono entrare nella soluzione?
Delimitiamo insieme finalità e dati necessari: informazioni pubbliche, documenti riservati e dati personali richiedono un trattamento appropriato. Rientrano accordi con clienti e obblighi verso collaboratori, pazienti o partner commerciali. Dati sanitari e altre categorie particolari richiedono una verifica giuridica specifica.
Cloud, servizio europeo o elaborazione locale?
Idoneità tecnica, necessità di protezione e sostenibilità economica guidano la scelta. Consideriamo tempi di conservazione e cancellazione, possibile uso per addestramento, fornitori coinvolti e trasferimenti verso paesi terzi. L'ubicazione del server nell'UE è solo uno degli aspetti. Gli accordi necessari sul trattamento dei dati vengono chiariti con i responsabili competenti.
Cosa può avviare autonomamente l'assistente?
Una proposta è diversa da una modifica al sistema di produzione. Permessi di lettura e azioni eseguibili vengono limitati separatamente; le interfacce tecniche ricevono solo i diritti necessari. Per le azioni rilevanti concordiamo approvazioni, registri tracciabili e gestione controllata degli errori. Le credenziali riservate devono restare fuori dagli input liberi.
Come consideriamo GDPR e AI Act dell'UE?
Secondo applicazione e ruolo si chiariscono, tra l'altro, base giuridica, obblighi informativi, trasparenza, competenze in materia di IA ed eventuale valutazione d'impatto sulla protezione dei dati. Il GDPR resta applicabile insieme al regolamento sull'IA. DAXS attua i requisiti tecnici e organizzativi concordati; le valutazioni legali vengono svolte con la vostra consulenza competente.
Approfondimenti: Autorità austriaca per la protezione dei dati (link esterno) – si apre in una nuova scheda e Commissione europea sull'AI Act (link esterno) – si apre in una nuova scheda.
Serve già un progetto IA completo?
Basta un collo di bottiglia concreto: quale attività richiede tempo, quali informazioni mancano o quale inserimento si ripete? Chiariamo sistemi esistenti, possibilità tecniche e condizioni. Poi si può decidere se è adatta una funzione standard, un'automazione classica o l'IA.
Quale processo potrebbe diventare più semplice?
Mostrateci un'attività ricorrente o una prima idea. Individuiamo insieme il prossimo passo adatto, considerando l'IT esistente e le persone che la utilizzano.